Dúvidas mais freqüentes / Ajuda / Faq

1. Não consigo fazer login no site / Site lento

Digito meu login e senha corretamente e retorna para a página de login, sem apresentar qualquer mensagem de erro.

Você não conseguiu logar porque seu computador não está configurado para aceitar "cookies". Cookies são arquivos de sistema que os sites seguros salvam em seu computador, é através deles que os sites gerenciam seu login e permanência no site. Para poder usar o nosso site corretamente, você precisa ativar a aceitação de cookies em seu navegador de Internet. Veja a seguir como resolver o problema:

a) como ativar cookies: se você usa o Internet Explorer 6 - Versões atuais

Na barra de ferramentas de seu navegar de internet clique em Ferramentas > Opções de Internet. Aberta a tela de opções, selecione a aba "Privacidade", e na parte de "Configurações", movendo o controle deslizante marque, no mínimo, a opção "Média" (você também pode selecionar "Baixa" ou "Aceitar todos os cookies"); em seguida dê OK e tente logar novamente.

Na mesma aba "Privacidade" clique em "Sites" e em "Endereço do site da Web" digite nosso domínio "www.contadorperito.com", logo em seguida clique em "Permitir".

Na aba "Geral" clique em "Configurações", em "Verificar se há versões mais atualizadas das páginas armazenadas" marque a opção "Automaticamente". Em "Espaço em disco a ser utilizado" mova o controle deslizante para "20MB".

Para finalizar o processo clique em "Ok", "Ok" e feche todas as janelas do Internet Explorer.

Abra novamente o Internet Explorer e faça login no site.

b) como ativar cookies: se você usa o Internet Explorer 6 - Versões mais antigas

Na barra de ferramentas de seu navegar de internet clique em Ferramentas > Opções de Internet. Aberta a tela de opções, selecione a aba "Privacidade", e na parte de "Avançado" marque as opções: “Ignorar manipulação automática de cookies”; “Aceitar cookies primários”; “Aceitar cookies secundários”; “Sempre permitir cookies por sessão”; e “Ok”. Em “Padrão”, movendo o controle deslizante marque, no mínimo, a opção "Média" (você também pode selecionar "Baixa" ou "Aceitar todos os cookies"); em seguida dê OK e tente logar novamente.

Na mesma aba "Privacidade" clique em "Editar" e em "Endereço do site da Web" digite nosso domínio "www.contadorperito.com", logo em seguida clique em "Permitir".

Na aba "Geral" clique em "Configurações", em "Verificar se há versões mais atualizadas das páginas armazenadas" marque a opção "Automaticamente". Em "Espaço em disco a ser utilizado" mova o controle deslizante para "20MB".

Para finalizar o processo clique em "Ok", "Ok" e feche todas as janelas do Internet Explorer.

Abra novamente o Internet Explorer e faça login no site.

c) como ativar cookies: se você usa o Internet Explorer 5

Clique em Ferramentas > Opções de Internet. Na tela que vai se abrir, marque a aba "Segurança". Nesta tela, clique no botão "Nível personalizado", e na nova tela que se abrir, selecione, em "Redefinir como", a opção "Médio", e então clique em "Redefinir" em seguida em "OK" para finalizar o processo.

d) como ativar cookies: se usa outro navegador ou continuar não conseguindo ativar pelo Internet Explorer

Se você usa outro navegador não descrito aqui, procure ajuda na parte de "Ajuda" do mesmo sobre como ativar cookies.

e) Navegadores (Browser) alternativos

Você também pode tentar utilizar outros navegadores alternativos, tais como: "Mozzila Firefox", "Google Chrome", "Opera" etc..

Não consigo visualizar e imprimir boleto

a) veja se no seu computador tem programa AntiPop-Up instalado. Se tiver, desative para visualizar o boleto e realizar a impressão;

b) veja se seu computador está corretamente configurado. Procedimento: Na barra de ferramentas de seu navegador de internet clique em Ferramentas > Opções de Internet. Aberta a terla de opções, selecione a aba "Avançadas", na aba "Avançadas" clique em "Restaurar padrões", "Aplicar" e "Ok". Logo em seguida aperte a tecla "F5".

Notas:

1) Programa "Firewall" também pode inibir a realização com sucesso de login, também deixa a navegação mais lenta.

2) Se o seu computador está ligado a uma rede, contate o administrador da rede ou um técnico especializado.

DICA: Como acessar as matérias relacionadas nos informativos sem a necessidade de fazer login no acesso a cada uma delas?

O problema não é do sistema e sim da sua rede ou das configurações do programa “firewall” de seu computador.

Proceda da seguinte forma:

1º passo: feche todas as janelas de seu navegador de internet (Microsoft Internet Explorer, por exemplo);

2º passo: abra o seu navegador de internet normalmente;

3º passo: acesse o site ContadorPerito.Com digitando www.contadorperito.com na barra de endereços de seu navegador de internet (não acesse o site por meio das matérias do informativo);

4º passo: antes de clicar em qualquer link de matérias faça seu login no local apropriado no site (lateral direita do site).

Para acessar as matérias do informativo, deixe a página que você fez login aberta (conforme passos acima), retorne no e-mail do informativo e clique nas matérias desejadas. Neste ponto, as matérias serão abertas normalmente sem necessidade de fazer novos logins.

2. Nossos Serviços

Nossos serviços são essenciais aos contabilistas, empresários, advogados, administradores, pesquisadores, professores e estudantes, bem como aos departamentos: contábeis, fiscais, finanças, pessoal e jurídicos das empresas.

Aqui você tem matérias rigorosamente selecionadas e revisadas, abordando os assuntos mais importantes, com orientações precisas, através de exemplos práticos, para a aplicação da legislação na conduta preventiva da gestão empresarial. Você também tira suas dúvidas e recebe orientações com a nossa equipe, através de nosso Fórum (Perguntas e Respostas). Também participa com a sua opinião sobre os assuntos ali postados.

Em resumo, aqui você encontra informações práticas, objetivas e específicas nas áreas de Imposto de Renda da Pessoa Jurídica e Física; PIS/Pasep e Cofins; Contribuição Social sobre o Lucro (CSLL); Simples; IPI, ICMS, ISS e outros; Trabalhista; Previdenciária; Societária, com constituição, alteração e baixas de empresas, incluindo sugestões e modelos de documentos; e outras, bem como: estudos e comentários sobre temas contábeis para as áreas: industrial, comercial, agrícola, de serviços e outras; demonstrações financeiras e exemplos práticos de escrituração contábil. Também conta com o maior acervo de artigos da Internet e biblioteca virtual.

3. Planos de Assinaturas:

3.1. Assinatura BÁSICA:

No plano de ASSINATURA BÁSICA você tem direito aos seguintes serviços:

a) acesso a todo o conteúdo do site, com informações teóricas, práticas e fundamentadas nas áreas: tributária, fiscal, contábil, societária, previdenciária e trabalhista, com atualizações diárias;

b) acesso às respostas e orientações das consultas feitas pelos assinantes dos planos de assinaturas PLUS e MASTER;

c) informativo eletrônico diário, sendo enviado de segunda a sexta-feira para o e-mail cadastrado, exceto nos dias feriados.

Atenção! Este plano de assinatura não dá direito ao esclarecimento de dúvidas e orientações, através de consultas via Internet, nem por telefone, com a Consultoria ContadorPerito.Com.

Tabela de preços*
Assinatura BÁSICA - Mensal	R$	35,00
Assinatura BÁSICA - Trimestral	R$	82,00
Assinatura BÁSICA - Semestral	R$	140,00
Assinatura BÁSICA - Anual	R$	248,00
Nota: Pagamento através de boleto bancário.

3.2. Assinatura PLUS:

No plano de ASSINATURA PLUS você tem direito aos seguintes serviços:

a) acesso a todo o conteúdo do site, com informações teóricas, práticas e fundamentadas nas áreas: tributária, fiscal, contábil, societária, previdenciária e trabalhista, com atualizações diárias;

b) esclarecimentos de dúvidas e orientações específicas, através do serviço de envio de perguntas e resgates das respostas via Internet, com a Consultoria ContadorPerito.Com, especializada nas áreas: tributária, fiscal, contábil, societária, previdenciária e trabalhista (sem limite de consultas); (Clique aqui)

c) acesso às respostas dadas às consultas feitas pelos demais assinantes dos planos de assinaturas PLUS e MASTER; e

d) informativo eletrônico diário, sendo enviado de segunda a sexta-feira para o e-mail cadastrado, exceto nos dias feriados.

Tabela de preços*
Assinatura PLUS - Mensal	R$	60,00
Assinatura PLUS - Trimestral	R$	120,00
Assinatura PLUS - Semestral	R$	204,00
Assinatura PLUS - Anual	R$	346,00
Nota: Pagamento através de boleto bancário.

3.3. Assinatura MASTER LIGHT:

No plano de ASSINATURA MASTER LIGHT você tem direito aos seguintes serviços:

a) acesso a todo o conteúdo do site, com informações teóricas, práticas e fundamentadas nas áreas: tributária, fiscal, contábil, societária, previdenciária e trabalhista, com atualizações diárias;

b) esclarecimentos de dúvidas e orientações específicas, através do serviço de envio de perguntas e resgates das respostas via Internet, com a Consultoria ContadorPerito.Com, especializada nas áreas: tributária, fiscal, contábil, societária, previdenciária e trabalhista (sem limite de consultas); (Clique aqui)

c) esclarecimentos de dúvidas e orientações por telefone, ATÉ 5 CONSULTAS POR MÊS (não aceitamos ligações a cobrar)(*);

d) acesso às respostas dadas às consultas feitas pelos demais assinantes dos planos de assinaturas PLUS e MASTER; e

e) informativo eletrônico diário, sendo enviado de segunda a sexta-feira para o e-mail cadastrado, exceto nos dias feriados.

Nota: (*) O limite mensal de até 5 (cinco) consultas é não cumulativo, não podendo ser transferido de um mês para outro.

Tabela de preços*
Assinatura MASTER LIGTH - Mensal	R$	150,00
Assinatura MASTER LIGTH - Trimestral	R$	405,00
Assinatura MASTER LIGTH - Semestral	R$	717,00
Assinatura MASTER LIGTH - Anual	R$	1.248,00
Nota: Pagamento através de boleto bancário.

3.4. Assinatura MASTER GOLD:

No plano de ASSINATURA MASTER GOLD você tem direito aos seguintes serviços:

a) acesso a todo o conteúdo do site, com informações teóricas, práticas e fundamentadas nas áreas: tributária, fiscal, contábil, societária, previdenciária e trabalhista, com atualizações diárias;

b) esclarecimentos de dúvidas e orientações específicas, através do serviço de envio de perguntas e resgates das respostas via Internet, com a Consultoria ContadorPerito.Com, especializada nas áreas: tributária, fiscal, contábil, societária, previdenciária e trabalhista (sem limite de consultas); (Clique aqui)

c) esclarecimentos de dúvidas e orientações por telefone, CONSULTAS ILIMITADAS (não aceitamos ligações a cobrar);

d) acesso às respostas dadas às consultas feitas pelos demais assinantes dos planos de assinaturas PLUS e MASTER; e

e) informativo eletrônico diário, sendo enviado de segunda a sexta-feira para o e-mail cadastrado, exceto nos dias feriados.

Tabela de preços*
Assinatura MASTER GOLD - Mensal	R$	250,00
Assinatura MASTER GOLD - Trimestral	R$	675,00
Assinatura MASTER GOLD - Semestral	R$	1.195,00
Assinatura MASTER GOLD - Anual	R$	2.080,00
Nota: Pagamento através de boleto bancário.

Nota: Não trabalhamos com acesso experimental.

4. Pagamento, Renovação e Liberação de Acesso

4.1. Como faço para pagar minha Assinatura?

Nossos serviços são pagos através de boleto bancário. No momento em que você faz a solicitação de assinatura, também deve imprimir o boleto para pagamento. O link de impressão do boleto aparece no final da página de confirmação de assinatura.

Ou, a qualquer tempo, acessando a Central de Atendimento ao Cliente, ou o link de emissão de boleto disponível na lateral direita do site.

4.2. Quando será liberado meu Acesso?

O seu acesso ao site e demais serviços será liberado até as 14 horas do primeiro dia útil seguinte ao do pagamento. Este prazo se dá em função de que as informações de pagamento do boleto somente é repassada, pelo Banco, ao ContadorPerito.Com, no primeiro dia útil seguinte ao do pagamento.

4.3. Preciso informar pagamento para liberar meu Acesso?

A priori não. Porém, em casos eventuais, alheios a nossa vontade, ou de seu interesse, isso poderá ocorrer. Por exemplo: liberação de acesso no mesmo dia do pagamento, falhas nas informações fornecidas pelo Banco. Neste caso você deve enviar o comprovante de pagamento via fax (61) 3274-5547, para o procedimento de liberação de acesso.

4.4. Quando começa a vigência de minha Assinatura?

A vigência de sua assinatura começa a partir da data de liberação de seu acesso.

4.5. Como faço para renovar minha assinatura?

O vencimento de assinaturas é controlado pelo sistema gerenciador de assinaturas, sendo que o acesso será bloqueado automaticamente a partir da zero hora do dia seguinte ao do vencimento da assinatura. Para renovar a assinatura, clique no link informado no lembrete mencionado no item anterior, ou acesse o link apropriado, disponível na lateral direita do site e na Central de Atendimento ao Cliente.

Não enviamos aviso de vencimento de assinatura, aviso de cobrança e nem boleto. É o próprio assinante que controla o vencimento e renovação da sua assinatura. No entanto, faltando 10 dias para o vencimento da assinatura você será avisado, através de um lembrete que aparecerá na tela de seu computador após cada login efetuado.

Pode ocorrer de você não renovar sua assinatura até a data do vencimento. Neste caso, emita o boleto normalmente, não cobramos juros de mora.

4.6. Posso alterar o meu Plano de Assinatura? Como?

Claro que sim. Para alterar o Plano de Assinatura é só fazer a alteração em seu cadastro na emissão do próprio boleto. A mudança só ocorrerá a partir do início do novo período de vigência, não alterando a data de vencimento de sua Assinatura vigente.

5. Administração e localização do site ContadorPerito.Com

5.1. Administração do site

O site ContadorPerito.Com é administrado pela empresa JR - Assessoria, Consultoria e Informações Gerenciais Ltda., sob a responsabilidade de José Rufino de Lima Sobrinho.

5.2. Onde está localizado o site ContadorPerito.Com?

O site ContadorPerito.Com está hospedado na LocaWeb e está localizado em Brasília, Distrito Federal. Os meios de contato encontram-se disponíveis na Central de Atendimento ao Cliente.